امپراطوری آی تی

سه شنبه 15 تیر 1389

مایکروسافت و تیم پشتیبانی

نویسنده: nOvid   طبقه بندی: آی تی طنز !، 

کامپیوتر یک کاربر عادی سیستم های مایکروسافت دچار مشکل می شود، او با پشتیبانی شرکت تماس می گیرد تا مشکل را در میان بگذارد:


پشتیبانی : مشکل چیه ؟
مشتری : داره از منبع تغذیه من دود بلند میشه لطفا کمکم کنید.
پشتیبانی :به یک منبع تغذیه جدید نیاز دارید .
مشتری :نه اینطور نیست ! فقط کافیه که فایل های Start Up سیستمم رو عوض کنم.
پشتیبانی :آقای محترم منبع تغذیه شما مشکل داره باید اونو تعویض کنید.

مشتری :نه اصلا ! من قبلا از یک نفر پرسیدم و به من گفت که باید فایل های Start Up رو تعویض کنم تا مشکلم برطرف بشه . تنها کاری که شما باید انجام بدید اینه که Command مربوط رو بهم بگید. . .


10 دقیقه بعد در حالی که مشتری هنوز بر درخواست خود پا فشاری می کند تماس مجددی با پشتیبانی می گیرد. مسئول پشتیبانی طاقتش تمام می شود و تصمیم می گیرد کار مشتری را اصولی حل کند.

پشتیبانی :آقای محترم ما معمولا به مشتری هامون این نکات رو نمیگیم و Command ای رو که الان می خوام خدمتتون بگم در هیچ کجا مستند سازی نشده و ممکنه بتونه مشکلتون رو حل کنه. لطفا به کسی نگید من این Command رو به شما دادم.
مشتری :از قبل خودم می دونستم همچین Command ای هست !
پشتیبانی :تنها عبارت LOAD NOSMOKE.COM رو به ابتدای فایل CONFIG.SYS اضافه کنید و 10 دقیقه بعد خبرش رو بهم بگید.

10 دقیقه بعد،
مشتری :جواب نداد هنوز داره دود می کنه.
پشتیبانی :اوهوم. ببینم از چه نسخه ی ویندوز استفاده می کنید؟ ویستا یا 7؟
مشتری :ویستا.

پشتیبانی :بللله ! مشکل شما از همین جا ناشی میشه. نسخه ی ویستا از دستور NOSMOKE پشتیبانی نمی کنه. با قسمت فایل های جانبی تماس بگیرید تا Patch مربوطه جهت استفاده از دستور مورد نظر رو بدهند و بهم خبر بدید که مشکلتون حل شد یا نه.

10 دقیقه بعد،
مشتری :من به یک منبع تغذیه نیاز دارم ،لطفا.
پشتیبانی :چطور به این نتیجه رسیدید؟
مشتری :با بخش فایل های جانبی تماس گرفتم و اون موردی که شما فرمودید رو اطلاع دادم و اون آقا از من راجع به نوع منبع تغذیه سوال پرسید.
پشتیبانی :خب بعد چی گفت؟
مشتری :هیچی گفت منبع تغذیه من با Patch مربوط به NOSMOKE سازگاری نداره!!

نظرات() 

لینکدونی

نویسندگان

  • آخرین پستها

آمار وبلاگ

  • کل بازدید :
  • بازدید امروز :
  • بازدید دیروز :
  • بازدید این ماه :
  • بازدید ماه قبل :
  • تعداد نویسندگان :
  • تعداد کل پست ها :
  • آخرین بازدید :
  • آخرین بروز رسانی :

شبکه اجتماعی فارسی کلوب | Buy Website Traffic | Buy Targeted Website Traffic